近年來,在全球經濟格局深刻變革的大背景下,出海已從中國企業的一種新興嘗試迅速演變成行業不可阻擋的宏大趨勢。在這一背景下,多年來已在中國市場成功發育壯大的電商和物流行業紛紛將目光投向了海外市場。
尤其是隨著SHEIN、Temu、TikTok Shop和速賣通這電商出海“四小龍”加速在海外跑馬圈地,作為“電商搭子”的物流行業,以貨拉拉Lalamove、菜鳥、極兔為代表的“物流出海三劍客”也正以“中國速度”加速出海,各出奇招、各顯身手——依托國內強大的運營能力、物流基礎,以及自身獨特的商業模式創新,攪動著海外物流江湖的新格局。
出海對于當前的中國企業而言,已從一項選擇題轉變為了一項必選題。在物流領域,隨著國內市場競爭愈發白熱化,物流出海已成為行業趨勢,這也是企業尋求第二增長曲線必經之路。在全球各個市場,中國物流企業的身影越來越多,越來越密。
提升當地物流生態
近期自G20巴西峰會以來,全球化的焦點聚集到巴西等南美市場。如今,南美洲這片充滿生機與潛力的土地,成為了貨拉拉Lalamove等“物流出海三劍客”施展拳腳的新舞臺,它們帶著各自精心打磨的新興“物流模式”,如一把利刃般切入南美洲物流市場,為當地物流市場帶來了前所未有的升級與革新,為這片古老大陸的物流發展注入了強大的“中國力量”。
具體來看,“物流出海三劍客”雖然都在發力南美市場,但各自的模式和業務重心卻也略有區別:Lalamove專注物流運輸和即時配送、極兔深耕電商快遞、菜鳥則立足跨境物流。目前,三方正從不同維度在南美國家市場打開局面,以Lalamove為例,公司已在當地的物流運輸和即時配送領域占據了重要市場地位。
“在過去5年時間里,Lalamove海外市場規模增長了接近5倍。2024年上半年,貨拉拉和Lalamove每月平均活躍司機伙伴已經超過140萬,用戶數量超過1520萬。在南美市場,巴西今年絕對是我們一個業務的重要亮點和里程碑。我們在2019年首次進入巴西市場,目前我們已覆蓋巴西主要的城市群。”Lalamove首席運營官盧家培介紹,Lalamove形成了以中小企為核心客戶群,以即時送貨服務解決中小企營運痛點,更快、更靈活、更具成本效益,幫助中小企業減省營運成本,提升競爭力,達到業務增長。在巴西,Lalamove受到許多企業用戶的信任,更被不少當地中小企業視為其物流供應商的首選。
由于當地技術設施和現代信息技術的匱乏,一些國內物流領域司空見慣的服務和效率在當地卻是一個重大挑戰,這給Lalamove等企業帶來了破局的希望和手段。Lalamove在其創始城市圣保羅尤其有影響力,它通過簡化物流流程進入傳統市場,用戶通過指尖便可完成大四輪車輛訂單,從而徹底改變了巴西物流的交付方式。
盧家培表示,Lalamove在當地之所以脫穎而出,一是因為它沒有可以涵蓋所有車型的直接競爭對手,其次它能提供的服務也更多更快。比如在4輪車方面,其主要競爭對手是獨立司機、正規航運公司和郵政服務,但Lalamove的特殊之處在于它能夠提供“當日達”,這是其他公司無法做到的;在2輪車方面,Lalamove擅長提供有競爭力的價格和全面的車輛類型供應,以及immediate-to-consume模式,例如文件配送等等。
比如,“Darín Omeletes”是圣保羅地區一家成功的煎蛋卷店。這家快餐店專注于健康飲食,其在餐飲界最大的競爭力是在顧客下單后30分鐘內完成產品交付,以確保交付給顧客的食物質量良好。通過Lalamove,餐廳還可以跟蹤他們的訂單,以確保他們的食物安全送到顧客手中。Lalamove是唯一能幫助它給顧客提供30分鐘交貨的服務,這是相比其他競爭對手的主要優勢。
加速本地化迎合當地需求
需要注意的是,在物流出海過程中,本地化始終是巨大挑戰。但Lalamove等各家企業與當地市場正互相“馴化”,通過各種舉措加速本地化,實現了“同”與“不同”的融合,不斷“拓新”商機。
“Lalamove在海外市場每一個城市基本上是同一套APP,同一套運營模式、技術。而每一個市場會按照當地實際情況進行‘本土化運營’。比如Lalamove在每個市場都有培養自己的團隊,管理層均是本地人。因為他們對當地市場和風俗都十分了解,這種晉升機制也能吸引到更多的當地人才加入Lalamove。同時當地公司盡量用本土的語言,以更好地迎合當地市場需求。”盧家培表示,各個國家和地區之前的風土人情、宗教信仰、工作生活習慣、貨幣、語言等都存在不小的差異,Lalamove便會將當地的國際化策略進行微調,如地圖、語言、車款、支付方式等,讓產品服務能迎合當地需求。
從2014年至今的11年里,Lalamove幾乎可以做到平均每年開拓一個新市場,成功將中國積極互利的營商手法和文化帶到共建“一帶一路”的各個市場,Lalamove每到一個市場利用科技改變當地傳統物流生態,為商戶及貨車司機提供多元化物流服務及增值服務,與當地市場文化共融,促進共建“一帶一路”國家的民心相通。
“Lalamove希望未來把‘互聯網+貨運’模式輸送到更多友好的國家,帶來更多國家的先進技術共享和共同發展。”盧家培說。
Lalamove等“物流出海三劍客”在南美洲的發展,不僅為當地物流市場帶來了新的活力和變革,也為中國物流企業的海外拓展提供了寶貴的經驗。它們的成功實踐證明,只要中國物流企業能夠堅持創新、積極適應當地市場,就一定能夠在國際舞臺上展現中國物流的實力與風采,為全球物流行業的發展做出更大的貢獻。
未來,隨著全球經濟一體化的深入發展,相信會有更多的中國物流企業勇敢地走出國門,在國際市場上綻放光芒,書寫屬于中國物流的輝煌篇章。
校對:蘇煥文