11月12日,蘇寧易購(002024)發布雙11消費洞察。數據顯示,10月14日至11月11日,家電以舊換新持續火熱,蘇寧超120門店換新升級,門店客流增長超六成,以舊換新銷售增長247%,其中空調、冰洗、視聽以舊換新增長均超2倍,多品牌、多品類創下近五年銷售高峰。雙11期間,新質家電增長迅猛,嵌入式冰箱、85吋大屏電視、嵌入式蒸烤一體機銷售同比分別增長89%、155%、230%。綠色健康家電“火速出圈”,一級能效零冷水燃氣熱水器、健康新風空調、節能洗干一體機銷售分別增長96%、194%、261%。今年雙11家電消費呈現“綠色換新升級、新質家電普及、用戶體驗加速回歸”等新趨勢。
政府補貼成為今年“雙11”消費亮點,“以舊換新”力度大、勢頭猛,真金白銀補貼推動“換新消費”需求集中釋放。作為家電以舊換新主渠道,蘇寧易購增加產品供給,加大補貼力度,升級“國補、廠補、蘇寧補”三重補貼。蘇寧易購數據顯示,雙11一站式以舊換新銷售同比增長247%,其中空調、冰洗、視聽以舊換新增長均超2倍。以舊換新推動消費向“綠”升級。數據顯示,一級能效零冷水燃氣熱水器、節能洗干一體機銷售分別增長96%、261%。
隨著多地政府以舊換新政策擴容,“國補”范圍擴展到家裝領域,蘇寧深化家電家裝一體化布局,數據顯示,蘇寧門店Home家裝專區咨詢量環比上漲50%,上海、南京、濟南、太原等多個城市門店家裝局改訂單量環比增長162%,全國櫥柜定制訂單環比上漲136%,家電家裝套購訂單占比超五成。
“新理性消費”概念雙11走熱,消費者更加追求質價比,逐步從量的滿足轉向質的提升。蘇寧數據顯示,嵌入式蒸烤一體機、嵌入式冰箱、居家投影儀銷售同比分別增長230%、89%、94%。此外,中高端品牌家電消費走熱,松下洗烘套、海信&創維85吋大屏電視、COLMO節能洗干一體機銷售分別增長91%、155%、261%。
銀發族偏愛“健康養生家電”,Z世代熱衷“潮流智能,解放雙手”。加入到“買買買大軍”的銀發一族,成為“雙11”不可忽視的力量。蘇寧易購針對老年群體設立“老齡換新專區”,提供專人導購、新科技產品教學、以舊換新補貼申領咨詢等多項服務。蘇寧易購數據顯示,銀發族偏愛健康養品質家電,健康新風空調銷售增長194%,凈水產品銷售提升88%。
Z世代消費更看中“顏值、功能、情緒價值”,借助智能家電滿足“去家務化”需求,成為年輕人家電消費趨勢。雙11蘇寧易購智能掃地機器人、洗地機、13套以上洗碗機銷售分別增長超200%、87%、124%。
雙11期間,蘇寧易購打通雙線鏈路,打造“品質直播間”,通過“線上領券、到店體驗”,便捷消費者家電換新。數據顯示,蘇寧易購直播間多次登上行業直播團購榜首,斬獲家電品類支付GMV、核銷訂單數、勤奮度TOP1,掀起全國搶券到店消費熱潮。同時,蘇寧換新升級超120家門店,39家店慶銷售突破千萬,例如安徽合肥東二環東七里店、重慶金渝廣場店等核心門店,打造“新場景、新體驗、一站置家”購物新地標,助推雙11家消費提質擴容。
品質家電加速下沉,兩季家電迎來熱銷。今年雙11,縣域市場消費同樣火熱。零售云數據顯示,美菱嵌入式冰箱、海爾三門冰箱、卡薩帝烘干機銷售同比分別增長160%、67%、107%。秋冬換季時刻,“暖經濟”悄然升溫。零售云數據顯示,取暖桌銷售增長69%、暖風機銷售增長超2倍,取暖產品熱度持續攀升。