證券時報網(wǎng)
胡敏文
2024-10-24 14:59
10元配送費(fèi)以下的單不接，偏遠(yuǎn)單的不接，鮮花和蛋糕容易損壞也不接。一切在幾秒內(nèi)完成訂制，只要搶單大廳跳出一個滿足條件的訂單，瞬間收入囊中。
完成以上工作的，是一批外掛神器：“死神”“雷神”“魔獸”……普通消費(fèi)者很少聽說這些名字浮夸的軟件，但它們是外賣騎手間的公開秘密，可以幫騎手搶到更省時省力的“好單”。
“魔獸”界面（圖源/受訪者）
浙江新昌公安近日搗毀了一批外掛黑灰產(chǎn)業(yè)，其中包括“死神”外掛。據(jù)警方9月29日消息，“死神”六個月內(nèi)違法獲利17萬余元，制作者盧某已被抓捕。
跟“死神”一起浮出水面的，是一條成熟的產(chǎn)業(yè)鏈：金主、開發(fā)、破解、卡密、運(yùn)維、平臺、引流、代理、造證，犯罪團(tuán)伙九層分工，警方抓獲了分處全國13個省份的39個嫌疑人，全案涉案金額估計達(dá)3000余萬元。
一位接近該案的人士向21記者透露，本次搗毀的犯罪團(tuán)伙不止開發(fā)了“死神”，還涉及貨運(yùn)、快遞等多款A(yù)pp的外掛插件。主要犯罪嫌疑人盧某以提供侵入、非法控制計算機(jī)信息系統(tǒng)程序、工具罪被判有期徒刑三年二個月，部分分銷人員也已判刑，案件還在進(jìn)一步偵辦中。
順著這條線索，21記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，美團(tuán)、餓了么、順豐、達(dá)達(dá)、滴滴等平臺的搶單外掛目前隨處可見，銷售入口藏在電商和社交媒體評論區(qū)里，最終引導(dǎo)到微信私域完成交易，可以說，各個新業(yè)態(tài)都在涌現(xiàn)類似的外掛產(chǎn)品。
盡管平臺多次發(fā)出“終身限制接單”的警告，但僧多粥少的局面沒變，搶單外掛依然屢禁不止。在業(yè)內(nèi)人士看來，這種過度競爭會讓好單被壟斷，普通單被冷落，長此以往，勢必會影響到消費(fèi)者和整個市場生態(tài)。
“新手還在挑單子，老手已經(jīng)起飛”
“（外掛）前兩年就已經(jīng)很泛濫了?！惫g近五年的騎手林一告訴21記者。
林一第一次親眼見到行業(yè)流傳的外掛神器是在2022年，當(dāng)時震驚的他發(fā)布了一條分享視頻，這條視頻時至今年仍然有人評論：“在用著，很穩(wěn)定?！睌?shù)十人在底下跟帖：“大哥求一個。”
所謂外賣外掛，跟游戲外掛類似。不管“死神”“魔獸”還是“雷神”，基礎(chǔ)功能都是讓騎手自定義物品、配送價格、取貨距離、送貨距離等。只要有一筆符合目標(biāo)的訂單出現(xiàn)在搶單大廳，外掛就會幫騎手自動搶下，本質(zhì)是為了單價更高、配送更輕松的訂單。
李陽兼職送外賣兩年，像他這樣的眾包騎手，一般每單配送費(fèi)在4～6元。李陽從晚上五點(diǎn)半下班跑單到十一點(diǎn)，收入大約是五十多塊，但開掛后，他一晚的配送費(fèi)能翻倍到兩百余塊。
當(dāng)天跟記者聊天的時候，李陽發(fā)來一張屏幕截圖：這筆訂單配送費(fèi)高達(dá)26.7元，時間為10月9日19點(diǎn)45分，證明是外掛剛剛幫他搶到的一筆高價單。
外掛的價格并不低，大多采用卡密續(xù)費(fèi)制，均價在200元到300元每月。比如李陽已經(jīng)用了大半年的“魔獸”，就是目前圈內(nèi)知名度頗高的一款外掛軟件，月卡費(fèi)為298元，差不多是全職眾包騎手一天的收入。
21記者還通過閑魚加到了一位名叫粥粥的代理商。粥粥賣的是與軟件不同的“物理外設(shè)”，設(shè)備加第一個月卡費(fèi)是258元，次月續(xù)費(fèi)238元。
加上微信后，粥粥解釋，外置比內(nèi)置軟件風(fēng)險低，即插即用，傻瓜式操作。“插到手機(jī)上就可以用了，你想跑多少錢以上的單，都可以隨便設(shè)置?！痹陂e魚商品界面，粥粥推銷道：“新手還在挑單子，老手已經(jīng)起飛?！?/p>
21記者對此表露出懷疑與猶豫， 粥粥顯然不是第一次碰到這種情況，他迅速給出了先付58元的定金，收到設(shè)備沒問題再“補(bǔ)齊尾款”的方案。李陽也告訴記者，現(xiàn)在還有20元的天卡和128元的周卡可選，“說實在的你可以先用天卡試兩天，如果覺得好用再買月卡。”
誘惑是近在眼前的。粥粥發(fā)來了自己的快遞界面，最新的訂單寄到濟(jì)南、?？凇⑽鲗帯麆竦溃骸叭绻荒苡茫粫腥速I對不對？”“你想想，跑半天就能回本了?！?/p>
不過，不是所有騎手都需要外掛來“跑回本”和“搶飯碗”。在騎手江湖中，眾包騎手是外掛高發(fā)區(qū)。
專送和眾包是騎手的兩種工作模式：專送騎手有歸屬站點(diǎn)，由系統(tǒng)自動分發(fā)訂單，不用操心搶單；而眾包騎手屬于自由兼職，需要根據(jù)自己的時間和路線，在獨(dú)立的“美團(tuán)眾包”APP、“蜂鳥眾包”APP（屬于餓了么）里搶單，最后按照訂單數(shù)和配送費(fèi)拿計件工資。搶單的質(zhì)量和數(shù)量，直接影響著眾包騎手們的收入厚薄。
這種情況下，幾乎每個眾包騎手都需要一套自己的搶單“秘籍”：要左手刷新、右手搶單，不要在人多的地方搶單……而開外掛，無疑就成了最快捷的秘籍。
作弊產(chǎn)業(yè)一條龍
就在記者讓李陽推薦“魔獸”的購買方式時，他回道：“你想好了我抽空給你弄就行，你買卡密，軟件我給你指導(dǎo)安裝。”李陽坦率地說，賣一張?zhí)炜ㄗ约耗芴岢?元。
從制作到分銷，外掛已經(jīng)蔓延出一條長鏈。新昌警方消息顯示，抓獲的外掛犯罪團(tuán)伙有金主、開發(fā)、破解、卡密、運(yùn)維、平臺、引流、代理、造證九個層級。光“死神”這一款外掛，去年六月到十一月的5個月里就產(chǎn)生了違法所得17.6萬元。
這條外掛產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)侨绾芜\(yùn)轉(zhuǎn)起來的？
根據(jù)多方信源，最上游的先是技術(shù)團(tuán)隊。“死神”軟件的開發(fā)者盧某花了一個月時間破解”美團(tuán)眾包”APP，被查獲的作案工具是一臺手機(jī)和一部電腦；接著，盧某通過微信銷售外掛和卡密給郭某、覃某等，發(fā)展為初級經(jīng)銷商；各級代理在最下游擴(kuò)散，結(jié)成一張網(wǎng)絡(luò)。
透過粥粥的介紹，大致能了解代理的發(fā)展方式。粥粥自稱做了三年的一手代理商，21記者表示自己也想賣外掛賺錢，他很快同意，并介紹有線上、線下兩種銷售方式。
粥粥建議新人先做線上銷售，啟動成本很低，只需要交600元左右的代理費(fèi)，工作內(nèi)容就是幫忙尋找顧客并負(fù)責(zé)售后安裝?！拔腋嬖V你怎么裝，你也不用提前囤貨，有需求了你來找我就行，我直接給地址發(fā)貨。”
作為代理可以隨意加價，通過賺取差價盈利。定價一般是原價的150%，最多有同行賣到200%，“就看你自己怎么賣了?！?/p>
不難想象這種低投入、高回報的模式既吸引專業(yè)代理商，又吸引李陽這樣的騎手兼職銷售。以“搶單”“神器”為關(guān)鍵詞，能在電商平臺中搜到許多標(biāo)價1元的商品，或者藏在社交媒體的評論區(qū)里，代理都會要求私信聯(lián)系，最終引導(dǎo)到微信里完成私域交易。
至于后期如何找貨源拿貨、怎么做線下銷售，粥粥含糊地說：“目前不能跟你說太明白，你跟著我的腳步就行?！毙虏降南@示，銷售人員會在線下張貼名片和廣告進(jìn)行兜售，甚至偽造證件。21記者也在粥粥的朋友圈里看到，有幫外賣騎手制作假“健康證”的一條龍作弊服務(wù)。
外掛的線下廣告單（圖源/新昌警方）
四川央濟(jì)華律師事務(wù)所律師鄧琳告訴21記者，外掛功能相對單一、流量不大、開發(fā)人手不多，稱得上利潤豐厚，所以容易產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作。
鄧琳在科技公司擔(dān)任過技術(shù)開發(fā)人員，他解釋，像美團(tuán)、餓了么這種大型平臺的底層算法一般不會隨意更新，如果這些被破解的軟件更新了版本，只要掌握了核心邏輯，外掛和原版軟件一起更新即可。可以說，外掛軟件完成第一次破解后，基本不需要操心其他支出。
有可能的成本支出，主要來自服務(wù)器和開發(fā)運(yùn)營：服務(wù)器方面，很多黑灰產(chǎn)都將服務(wù)器托管給境外的云服務(wù)商，費(fèi)用可以低至幾百元一年；運(yùn)營維護(hù)的工作量也不大，通常就是維護(hù)用戶信息、計算卡密到期時間。
網(wǎng)絡(luò)安全專家陳業(yè)炫也表示，開發(fā)外掛軟件的難度不小，但并不需要成規(guī)模的技術(shù)團(tuán)隊，一般都是一個人或者幾個人的小團(tuán)體完成。主要是需要通過分潤，讓下游解決銷售和售后問題。
一旦實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，帶來的局面就是，盡管分銷商似乎在互聯(lián)網(wǎng)上隨處可見，但執(zhí)法部門需要偵查摸排到源頭才能有效打擊外掛產(chǎn)業(yè)。陳業(yè)炫指出，只打擊下游的銷售者，很難徹底關(guān)停外掛，更換銷售渠道和產(chǎn)品就能卷土重來，治理難度不小。
道高一尺，魔高一丈
“死神”“魔獸”等外掛軟件到底是如何實現(xiàn)搶單的，需要更詳細(xì)的司法鑒定，不過鄧琳分析，其無非是讀取和修改了“美團(tuán)眾包”“蜂鳥眾包”等軟件的訂單框架——平臺型APP的代碼一般經(jīng)過嚴(yán)格加密，破解了加密算法外掛才能拿到數(shù)據(jù)，屬于典型的非法獲取數(shù)據(jù)行為。
從法律角度來講，我國刑法早已對此類行為做出約束。刑法第二百八十五條規(guī)定，違反國家規(guī)定，侵入國家事務(wù)、國防建設(shè)、尖端科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域的計算機(jī)信息系統(tǒng)的，處三年以下有期徒刑或者拘役。
接近本案的人透露，目前“死神”的三名制作和分銷者已經(jīng)判刑。新昌縣法院以提供侵入、非法控制計算機(jī)信息系統(tǒng)程序、工具罪判處盧某有期徒刑三年二個月，并處以罰金人民幣18萬元。
鄧琳提到，在現(xiàn)實中，隨著公檢法技術(shù)認(rèn)知水平的提高，打擊侵入計算機(jī)信息系統(tǒng)罪的力度在明顯加大。21記者在中國裁判文書網(wǎng)搜到的“外掛”刑事判決書，就有超過2200件。
“這一罪名保護(hù)的法益是計算機(jī)信息系統(tǒng)安全。之前制作外掛出事的，幾乎都是集團(tuán)犯罪的情形，往往都有比較明確的分工，比如有技術(shù)人員、銷售人員、游戲工作室等角色。最容易出事的環(huán)節(jié)就是使用外掛的游戲工作室，因為他們對游戲環(huán)境有較大的破壞性影響，容易被運(yùn)營廠商控告?！?鄧琳說。
因此在鄧琳看來，外賣行業(yè)的外掛“不是一個新問題”，只是變化了游戲的應(yīng)用場景。但他也坦言，隨著外掛整體技術(shù)升級，問題正在變得越來越復(fù)雜。
除了死神等軟件外掛，21記者發(fā)現(xiàn)在市面上還流行按鍵精靈、插入性外掛兩類外掛。前者模擬人的手動操作，受訪人士均指出這是最古早的一類外掛，往往不入侵軟件進(jìn)程，用戶能獲得的作弊優(yōu)勢不大。
比較棘手的外掛技術(shù)是后者。粥粥代理的正是插入性外掛，他表示死神這樣的內(nèi)置軟件風(fēng)險高，自己“不碰軟件”。反觀插入性外掛，“不改軟件包，平臺監(jiān)測不到”，所以“這款已經(jīng)賣好幾年了，是現(xiàn)在最大的一款物理（外掛）”。
插入性外設(shè)的設(shè)備和界面（圖源/受訪者）
“它的確有一個好處，就是更能對抗平臺的檢測。因為插入性外掛嵌入到手機(jī)上，基于手機(jī)系統(tǒng)底層的交互通信，來控制手機(jī)界面上的元素，從而完成自動化操作?！编嚵沼酶ㄋ椎恼Z言分析，其實插入性外掛還是在修改和讀取數(shù)據(jù)，只是這一過程在單獨(dú)的設(shè)備上完成，相當(dāng)于外接了一臺電腦，因此更難被平臺檢測到發(fā)生在系統(tǒng)層面的變化。
引發(fā)的挑戰(zhàn)涉及各個治理環(huán)節(jié)。一方面外掛技術(shù)專業(yè)性越來越高、隱蔽性強(qiáng)，公安機(jī)關(guān)難偵查和舉證，需要對外掛程序做更專業(yè)的技術(shù)鑒定；另外，抓獲后如何定罪也面臨一定爭議。鄧琳指出，刑法第二百八十五條的核心判斷標(biāo)準(zhǔn)是，有沒有突破系統(tǒng)安全保護(hù)措施，來獲取或篡改相應(yīng)的數(shù)據(jù)。不是所有“外掛”技術(shù)都符合入罪標(biāo)準(zhǔn)，比如近年升級的AI結(jié)合按鍵精靈的外掛，如果嚴(yán)格來看，其實并沒有直接篡改或者入侵?jǐn)?shù)據(jù)，但確實會破壞市場生態(tài)。鄧琳擔(dān)心的是，法律規(guī)定有一定滯后性，可能沒法適應(yīng)愈加復(fù)雜的外掛形式和違法場景。
過度競爭孕育“外掛”
“不過刑事懲罰只是一種辦法，開外掛一般面臨的是民事或者行政處罰，比如平臺會自行出臺違規(guī)規(guī)則?！编嚵照f。
2023年9月至10月，美團(tuán)的外掛警示公告顯示，系統(tǒng)共檢測到4957名騎手存在使用外掛或作弊軟件行為，全部永久限制接單注冊。今年4月，美團(tuán)再次發(fā)文警告“一次外掛，終身限制接單”，平臺將進(jìn)行7*24小時全天監(jiān)測，一旦騎手被監(jiān)測到外掛行為，將全平臺終身封禁，不允許任何申訴。
紅線之下，外掛已是一條高風(fēng)險的路徑。在美團(tuán)公眾號近日公布的外掛封號名單下，有許多騎手評論要求建立舉報獎勵機(jī)制。當(dāng)21記者采訪騎手時，大部分愿意聊外掛的騎手都措辭小心，強(qiáng)調(diào)自己只見過朋友用，生怕惹上麻煩，斷送自己的職業(yè)生涯。
但仍然有不少騎手會選擇鋌而走險，背后是僧多粥少的行業(yè)現(xiàn)狀。
李陽說，自己用外掛之前也“糾結(jié)了很久”，但對于兼職的他來說，平均配送費(fèi)4.5塊的訂單“算下來都不夠車費(fèi)”。有類似境遇的騎手不止李陽，美團(tuán)財報顯示，2020年到2022年，美團(tuán)騎手?jǐn)?shù)量分別是470萬人、527萬人和624萬人，去年這一數(shù)量猛增到745萬人。餓了么騎手權(quán)益報告顯示去年活躍騎手超過400萬人，也就是全國至少有將近1200萬騎手在路上競爭。
人多單少成了許多騎手的共同感受，搶單大廳的首頁常常為一張白屏，跳出新的訂單，還沒看清就秒空了?！案杏X到處都是開外掛的，我們連湯都喝不上?！庇斜姲T手抱怨。
過度競爭的壓力不僅出現(xiàn)在外賣行業(yè)中。2023年3月中華全國總工會第九次全國職工隊伍狀況調(diào)查的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，包括貨車司機(jī)、網(wǎng)約車司機(jī)、快遞員、外賣配送員在內(nèi)的全國新就業(yè)形態(tài)勞動者達(dá)8400萬人，占職工總數(shù)的21%。像粥粥這樣的代理商，還同時經(jīng)營著貨拉拉、順豐同城、達(dá)達(dá)平臺的外掛，宣傳“提供24小時在線服務(wù)和答疑。”
外掛代理商的廣告（圖源/受訪者）
“外掛屢禁不止，主要還是因為有利益驅(qū)動，存在普遍性的需求，而平臺本身無法滿足這類需求。”陳業(yè)炫告訴記者，此前高鐵搶票也充斥著黃牛外掛，但當(dāng)12306官方和攜程、飛豬第三方合規(guī)軟件合作，直接提供預(yù)約搶票等功能后，外掛就逐漸失去了生存空間。在他看來，治理應(yīng)當(dāng)從需求端入手。
陳業(yè)炫提醒，外掛帶來的不公平競爭，讓優(yōu)勢集中在少數(shù)人身上，無疑損害了其他遵守規(guī)則的人的利益。而這種不公平競爭長期存在，容易導(dǎo)致只有好訂單獲得好的服務(wù)，好訂單被壟斷，一般性訂單受到服務(wù)歧視，負(fù)面影響最終勢必會傳導(dǎo)到整個市場。（李陽、林一、粥粥為化名）
