在國新辦9日就《關于促進服務消費高質量發展的意見》有關情況舉行的發布會上,商務部服務貿易和商貿服務業司司長王東堂表示,會指導家政行業組織和企業,推動制定一批團體標準和企業標準,來持續提升家政服務標準化水平。
王東堂回應媒體關于如何讓家政服務消費更加有活力的問題稱,家政服務業是重要的民生行業,與老百姓的生活緊密相關,可以說不僅是老百姓“小家”里的事,也是關系到持續增進民生福祉的“國家大事”。7月30日中央政治局會議和這次國務院發布的文件,都提到了要支持家政服務消費,這也是對人民群眾美好生活訴求的積極回應。下一步,商務部也將立足職能,會同相關部門,擴大服務供給、提升服務質量和優化服務環境三個方面,促進家政服務消費發展。
首先,針對家政服務需求日益增多的情況,商務部將推動擴大家政服務供給,深入推進家政興農行動,鼓勵更多農村轉移就業人口從事家政服務,特別是讓農村轉移勞動力可以出得來、留得住、干得好。同時,商務部也積極會同相關部門深化家政勞務對接行動,今年還要開展生活服務招聘季的活動,組織有關家政企業開展帶崗直播招聘,助力家政企業更精準地推薦家政服務崗位、提高招聘效率,進而提升整體家政服務的供給能力。
王東堂表示,其次,針對社會上對家政服務質量期待越來越高的情況,商務部也將會同相關部門,持續開展家政服務員技能升級行動,為家政服務員提供免費的線上培訓,進而提升家政從業人員的職業技能和家政服務的質量。商務部也將會同相關部門,加大工作力度,進一步健全家政服務的標準體系,推動制定若干關于家政服務領域高質量發展的國家標準。今年商務部正在指導有關機構制定兩項國家標準,一個是《0—3歲嬰幼兒居家照護服務規范》,一個是《母嬰護理服務質量規范》。下一步,商務部會指導家政行業組織和企業,推動制定一批團體標準和企業標準,來持續提升家政服務標準化水平。
再就是針對群眾關心的家政服務放心消費問題,王東堂透露,商務部下一步也會加快推進家政服務信用體系建設,引導更多家政服務員和消費者使用“家政信用查”小程序,強化信用信息的應用,依托“家政信用查”平臺,推進電子版居家上門服務證,方便消費者直觀查驗,更加放心地消費。商務部還將指導相關行業協會發布《家政服務公約》,倡導規范消費者、家政服務員和家政企業三方的行為,營造良好的家政服務的消費環境。